Clémence Fossé quitte la direction de l’office de tourisme intercommunal après 17 ans de service

Clémence Fossé quitte la direction de l’office de tourisme intercommunal après dix-sept ans de service. À 41 ans, cette professionnelle originaire de Grandcamp-Maisy s’apprête à rejoindre Attitude Manche, l’agence d’attractivité du département, où elle prendra de nouvelles responsabilités à partir du 16 novembre. Son départ marque une étape importante pour le tourisme intercommunal d’Isigny-Omaha, qu’elle a accompagné depuis ses premières missions d’accueil et d’animation jusqu’à la conduite de projets touristiques structurants.

De la Maison de la forêt aux sorties à vélo, son parcours raconte aussi l’évolution des attentes des visiteurs et des habitants. Les bureaux d’information restent utiles, mais les voyageurs préparent désormais davantage leur séjour en ligne et attendent sur place des services concrets, des conseils fiables et, surtout, un contact humain. C’est précisément dans cette transition que l’expérience de Clémence Fossé prend tout son sens : développer une offre locale, réunir les acteurs du territoire et faire connaître une région riche d’histoire et de paysages.

En bref

• Clémence Fossé quitte ses fonctions après 17 ans de service au sein de la collectivité.
• Recrutée en 2009, elle a participé à la structuration des animations et du développement touristique local.
• Elle a dirigé l’office de tourisme et ses quatre antennes, notamment à Isigny-sur-Mer et Grandcamp-Maisy.
• Le 16 novembre, elle rejoindra Attitude Manche comme responsable du pôle tourisme et du bien-vivre.
• Son remplacement est en cours de recrutement ; elle restera engagée dans l’association Ânes d’ici et d’ailleurs.

Clémence Fossé quitte la direction de l’office de tourisme après 17 ans

Le départ de Clémence Fossé intervient après un parcours entièrement lié au développement touristique du secteur d’Isigny-Omaha. Originaire de Grandcamp-Maisy et installée professionnellement à Isigny-sur-Mer, elle connaît les communes, les partenaires et les habitudes du territoire autrement que par une carte de visite. Elle a travaillé au quotidien avec les habitants, les élus, les associations et les professionnels qui font vivre l’offre locale.

Son recrutement remonte à 2009, à l’époque d’Isigny-Grandcamp-Intercom. La structure était alors plus petite que l’intercommunalité actuelle. Clémence Fossé avait été embauchée pour assurer plusieurs tâches à la fois : gestion administrative, accueil, communication et organisation d’animations. Un poste polyvalent, en somme, où l’on ne pouvait guère se cacher derrière une fiche de fonction trop étroite.

Au fil des années, elle a vu évoluer l’organisation institutionnelle, notamment avec la fusion de plusieurs communautés de communes. L’office de tourisme s’est développé dans un territoire plus vaste, composé de communes aux identités différentes et de sites très fréquentés. Cette transformation a modifié l’échelle du travail : il fallait coordonner davantage d’interlocuteurs, rendre les services lisibles et proposer une expérience cohérente aux visiteurs.

La direction d’un office de tourisme ne consiste pas seulement à renseigner sur les horaires d’un musée ou à distribuer un plan. Elle implique aussi de comprendre les besoins des professionnels, d’accompagner les projets et de faire le lien entre les priorités publiques et les réalités du terrain. Pour une destination comme Isigny-Omaha, marquée par la mémoire du Débarquement, le littoral et les espaces naturels, cette coordination est essentielle.

Au moment de son départ, l’intercommunalité engage le recrutement de sa remplaçante ou de son remplaçant. La passation devra préserver les compétences de l’équipe et les relations construites avec les partenaires. C’est un enjeu classique lors d’un changement de direction, mais rarement un simple exercice administratif : la continuité du service repose aussi sur la connaissance des personnes et des projets déjà engagés.

Ce parcours illustre ainsi une évolution plus large du secteur touristique local. Les offices de tourisme sont devenus des acteurs de développement territorial, avec des missions d’animation, de conseil et de mise en réseau. Après dix-sept ans, la transition de Clémence Fossé ouvre une nouvelle étape pour elle comme pour la collectivité.

Des premières animations aux projets touristiques d’Isigny-Omaha

Au début de sa carrière, Clémence Fossé devait notamment structurer les animations existantes et imaginer de nouvelles façons de faire découvrir les environs. Les sorties à vélo figurent parmi les initiatives mises en place, tout comme les promenades en attelage. Ces propositions répondent à une idée simple : un territoire ne se découvre pas uniquement depuis une voiture ou au fil d’une brochure. Il se comprend aussi en prenant le temps de parcourir ses chemins et de rencontrer ceux qui y vivent.

La communication faisait également partie de ses missions. À l’époque, l’équipe produisait en interne une gazette intercommunale. Le support peut sembler modeste à l’heure des réseaux sociaux et des plateformes numériques, mais il répondait à un besoin concret : faire circuler les informations locales et donner de la visibilité aux initiatives. La communication touristique commence souvent ainsi, par un travail patient de collecte, de vérification et de mise en récit.

Par la suite, Clémence Fossé a dirigé un office organisé autour de quatre antennes : Grandcamp-Maisy, Isigny-sur-Mer, Colleville-sur-Mer et la Maison de la forêt. Ces lieux ne s’adressent pas toujours aux mêmes publics. Une famille en visite sur le littoral peut chercher une activité pour l’après-midi, tandis qu’un groupe scolaire souhaite une découverte adaptée à son programme. L’accueil doit donc conjuguer information pratique et connaissance fine des sites.

La Maison de la forêt constitue l’un des projets marquants de son parcours. Elle a contribué à son extension et à la refonte de sa muséographie, avec une réflexion portant aussi sur le bâtiment lui-même. Le retour positif des visiteurs et des écoles montre l’importance d’un équipement qui ne se contente pas d’exposer des informations : il doit donner envie de comprendre le milieu naturel et de s’y intéresser.

D’autres réalisations ont porté sur l’aménagement du rond-point de la Pointe-du-Hoc et le bureau d’information touristique d’Omaha. Ces projets associent accueil, orientation et valorisation des lieux. Dans une destination où la fréquentation peut se concentrer sur quelques sites emblématiques, améliorer l’information et faire connaître d’autres points d’intérêt peut aider à mieux répartir les visites.

Pour un professionnel local, ce travail collectif peut se traduire par une meilleure visibilité ou par de nouveaux liens avec d’autres prestataires. Un hébergeur, un guide ou un producteur peut ainsi bénéficier d’une offre plus facile à repérer. La qualité d’un office de tourisme se mesure donc aussi à sa capacité à transformer des initiatives isolées en parcours compréhensibles pour les visiteurs.

Ces projets montrent qu’un équipement touristique réussi repose à la fois sur l’accueil, la médiation et l’aménagement. C’est cette combinaison, plutôt qu’une opération isolée, qui permet à un territoire de raconter son identité avec cohérence.

Un office de tourisme qui mise sur les partenaires et l’accueil humain

Parmi les évolutions importantes du mandat de Clémence Fossé figure le rapprochement entre l’office de tourisme et les professionnels locaux. L’intégration de personnes de terrain dans la réflexion a permis de faire émerger des idées et de construire des projets à partir des besoins réels. L’organisation en huit collèges donne une place aux partenaires et les associe davantage aux décisions qui concernent la destination.

Ce fonctionnement est précieux parce que les acteurs du tourisme ne rencontrent pas tous les mêmes difficultés. Un hébergeur peut s’interroger sur la saisonnalité, un restaurateur sur les flux de visiteurs, tandis qu’un gestionnaire de site cherche à mieux accueillir les groupes. Les réunir permet de repérer des problèmes communs et, parfois, de trouver des réponses qui profitent à plusieurs activités à la fois.

Pour illustrer cette logique, imaginons une petite entreprise de location de vélos près du littoral. Seule, elle peut difficilement promouvoir un itinéraire complet ou orienter ses clients vers des visites complémentaires. En travaillant avec l’office de tourisme et d’autres partenaires, elle peut participer à une offre plus lisible : parcours conseillé, halte culturelle, lieu de restauration et solutions de réservation. Le bénéfice ne tient pas seulement à la publicité ; il vient de la coopération.

La professionnalisation des pratiques a également accompagné la croissance des attentes. Les visiteurs veulent des renseignements précis, des horaires à jour et des recommandations adaptées à leur situation. Un conseil erroné sur une ouverture ou un accès peut gâcher une journée, même si le paysage, lui, n’a pas bougé d’un centimètre. La fiabilité de l’information est donc devenue une partie intégrante de l’expérience touristique.

Les outils numériques ont modifié la préparation des séjours. Beaucoup de voyageurs consultent les offres sur internet avant de se rendre dans un bureau. L’intelligence artificielle peut aussi produire des réponses, mais la présence d’un outil ne garantit pas que l’information soit juste ou actualisée. Le rôle des équipes consiste alors à fournir des contenus vérifiés et à corriger les informations qui circulent en ligne.

Pour autant, le numérique ne remplace pas toutes les fonctions d’accueil. Les visiteurs continuent de venir pour la billetterie, les produits de boutique, la location de vélos ou une recommandation personnalisée. Une personne qui hésite entre deux balades peut apprécier qu’on lui demande simplement combien de temps elle a devant elle et si elle voyage avec des enfants. Ce type d’échange reste difficile à réduire à une liste de résultats.

Les habitants sont eux aussi un public essentiel. Pendant la période de Covid, les résidents ont contribué à maintenir le lien avec les sites et les activités de proximité. Les considérer comme des visiteurs à part entière évite de réserver la découverte du territoire aux seuls touristes de passage. L’accueil humain demeure ainsi l’un des atouts distinctifs de l’office.

La coopération locale et la qualité du conseil forment donc deux leviers complémentaires : l’un construit une offre plus cohérente, l’autre lui donne un visage et la rend réellement accessible.

Attitude Manche : une nouvelle carrière tournée vers l’attractivité

Après avoir achevé ses fonctions à l’office à la fin de la semaine précédant son nouveau poste, Clémence Fossé prévoit de prendre quelques jours de congé avant de rejoindre Attitude Manche, à Saint-Lô. À compter du 16 novembre, elle sera responsable du pôle tourisme et du bien-vivre. Ce changement lui permettra d’aborder de nouvelles missions tout en restant dans un domaine qu’elle connaît bien.

La différence tient notamment à l’échelle et aux publics concernés. À Isigny-Omaha, son travail portait sur une destination intercommunale, ses sites et ses acteurs. Chez Attitude Manche, la démarche doit valoriser le département tout en s’adressant aussi aux habitants et aux personnes susceptibles de s’y installer. Le tourisme rejoint ici les enjeux d’attractivité et de qualité de vie.

Le recrutement de nouveaux habitants est lié, entre autres, aux métiers en tension. Une entreprise qui peine à attirer des salariés ne peut pas toujours résoudre le problème par une annonce supplémentaire. Elle doit aussi aider les personnes à se projeter : accès aux services, logement, environnement, activités et possibilités de vie familiale. Le pôle qu’elle dirigera s’inscrit dans cette logique plus large, où l’image d’un territoire compte autant que ses opportunités professionnelles.

Cette évolution révèle un changement intéressant dans les politiques d’attractivité. Le tourisme ne se limite plus à faire venir des visiteurs pour un week-end ou des vacances. Il peut contribuer à montrer ce qu’un lieu a à offrir à ceux qui envisagent d’y travailler ou d’y vivre. Les frontières entre communication touristique, accueil des nouveaux habitants et développement économique deviennent parfois moins nettes.

Son expérience de terrain sera un atout dans ces nouvelles fonctions. Avoir travaillé avec des élus, des associations, des prestataires et des visiteurs donne une compréhension concrète des conditions nécessaires pour transformer un message de promotion en expérience crédible. Une campagne séduisante ne suffit pas si, une fois sur place, l’offre annoncée n’est pas au rendez-vous. L’attractivité se construit donc aussi dans les détails du quotidien.

Il reste toutefois une continuité forte entre les deux postes : donner envie de découvrir un territoire et aider ses acteurs à mieux le faire connaître. Clémence Fossé ne quitte pas le secteur touristique ; elle change d’échelle et élargit le champ de son action. Cette mobilité professionnelle illustre une carrière construite autour de la valorisation des lieux et de ceux qui les font vivre.

La nouvelle étape permettra ainsi de mettre son expérience au service d’un projet départemental, avec une attention accrue portée aux visiteurs comme aux futurs habitants. C’est une transition professionnelle qui prolonge ses compétences plutôt qu’elle ne les efface.

La transition après le départ de Clémence Fossé

Le changement de direction pose une question immédiate : comment assurer la continuité des projets et de l’accueil pendant le recrutement ? La réponse passe d’abord par l’équipe déjà en place. Clémence Fossé souligne l’entraide entre collègues et leur investissement. Dans un office réparti sur plusieurs antennes, cette solidarité est concrète : les informations doivent circuler, les demandes être transmises et les visiteurs recevoir des réponses cohérentes, quel que soit leur point d’entrée.

Une passation efficace doit permettre à la personne recrutée de comprendre rapidement les dossiers en cours, les échéances et les contacts utiles. Elle doit aussi rendre accessibles les connaissances qui, après des années de travail, peuvent rester dans les habitudes d’une seule personne. Qui appeler pour une animation ? Quel partenaire gère tel service ? Quels changements d’horaires ont été confirmés ? Ce sont des détails ordinaires, mais l’accueil quotidien en dépend.

Les quatre antennes de l’office et les projets menés sur plusieurs communes rendent la transmission particulièrement importante. Le futur responsable devra s’approprier des réalités locales différentes, tout en préservant une vision commune de la destination. Une structure efficace ne cherche pas à uniformiser toutes les communes ; elle met plutôt en valeur leurs complémentarités et facilite les déplacements entre les sites.

La prochaine étape peut aussi être l’occasion de réexaminer les priorités. Les usages numériques évoluent, les visiteurs attendent des informations fiables et les partenaires souhaitent être associés aux décisions qui les concernent. Il ne s’agit pas de tout recommencer à chaque changement de direction, mais de garder une capacité d’adaptation. Le travail engagé au fil des ans fournit une base ; le nouveau responsable pourra la faire évoluer avec l’équipe et les acteurs locaux.

En parallèle, Clémence Fossé restera liée à la région par son engagement associatif. Présidente de l’association Ânes d’ici et d’ailleurs, elle défend le bien-être des ânes et partage sa passion à l’occasion de balades. Cette activité prolonge, à sa manière, son attachement aux rencontres et à la découverte du territoire. Elle rappelle aussi que l’engagement local ne s’arrête pas nécessairement avec un changement d’employeur.

Pour les visiteurs, la transition sera surtout perceptible à travers la continuité des services : obtenir un renseignement, réserver une activité, acheter un billet ou trouver une idée de sortie. Pour les professionnels, elle se jouera dans la qualité du dialogue avec l’office. Ces deux dimensions sont liées : un accueil fiable dépend souvent d’un réseau local bien informé et mobilisé.

Le départ d’une directrice de longue date est donc à la fois un passage de relais et un moment de réflexion sur l’avenir de l’offre. Le recrutement en cours devra s’appuyer sur le travail collectif déjà accompli et répondre aux nouveaux usages, sans perdre ce qui fait la singularité du territoire.

La continuité ne signifie pas l’immobilité : elle consiste à transmettre les acquis tout en laissant de la place aux idées nouvelles.

Questions pratiques sur le départ et la suite de son parcours

Le départ de Clémence Fossé intervient à un moment où l’office doit poursuivre ses missions tout en préparant une nouvelle étape de direction. Voici les principaux repères pour comprendre son changement de poste et ce qu’il implique pour le tourisme local.

Quand Clémence Fossé rejoint-elle Attitude Manche ?

Elle doit intégrer l’agence d’attractivité de la Manche le 16 novembre 2026, après avoir terminé ses fonctions à l’office de tourisme et pris quelques jours de congé.

Quel poste occupera-t-elle à Saint-Lô ?

Elle prendra la responsabilité du pôle tourisme et du bien-vivre, avec une mission de valorisation du territoire auprès des visiteurs et des habitants, notamment des personnes susceptibles de s’y installer.

Combien de temps a-t-elle travaillé pour le tourisme intercommunal ?

Son parcours au sein de l’intercommunalité a duré 17 ans. Recrutée en 2009, elle a d’abord assuré des missions administratives, d’accueil, de communication et d’animation avant de diriger l’office de tourisme.

Qui va la remplacer à la direction de l’office ?

Le recrutement de son remplacement est en cours. La collectivité n’a pas encore annoncé le nom de la personne qui prendra la suite.

Clémence Fossé reste-t-elle engagée dans la région ?

Oui. Elle est notamment présidente de l’association Ânes d’ici et d’ailleurs, où elle s’investit pour le bien-être des ânes et fait partager sa passion lors de balades.